為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，更好地履行市第二的社會責(zé)任，我院向社會公開作出如下承諾： 　　一、廉潔行醫(yī)、禁收“紅包”：鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，完善長效管理機(jī)制，若查實醫(yī)務(wù)人員有收受病人錢物行為，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理; 　　二、實行首院首科首診負(fù)責(zé)制：首次接診科室、首位接診醫(yī)生對病員醫(yī)療安全負(fù)責(zé)，做到及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院，不得推諉; 　　三、嚴(yán)格遵循因病施治的原則：合理檢查、合理用藥、合理治療。不開大處方，不做不必要的檢查，不過度醫(yī)療，切實減輕病員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān); 　　四、實行收費(fèi)公示制和清單制：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)禁自立項目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在院內(nèi)醒目位置公示常用醫(yī)療服務(wù)項目和藥品價格，住院費(fèi)用實行電腦實時查詢和一日一清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度; 　　五、推行溫馨服務(wù)制：醫(yī)務(wù)人員著裝整齊，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受社會監(jiān)督;　　六、廣泛開展醫(yī)患間各種內(nèi)容與形式的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán); 　　七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)承諾：完善患者投訴一站式受理機(jī)制，簡化就醫(yī)流程。門診實行劃價、收費(fèi)等一站式服務(wù)，完善診療區(qū)域的各種標(biāo)識，正確引導(dǎo)病人就醫(yī)。醫(yī)院對患者投訴及時處理，及時答復(fù)。 　　八、繼續(xù)實行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)：節(jié)假日期間，醫(yī)院安排業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的醫(yī)務(wù)人員值班，妥善安排手術(shù)、檢查、檢驗等科室的值班。 　　歡迎社會各界予以監(jiān)